Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 9. März 2025

Return- und Rückerstattungspolitik

Nicht gesammelte Pakete

Wenn Ihr Paket nicht gesammelt und in Schweden in unser Lagerhaus zurückgegeben wird, gilt eine Verwaltungsgebühr von 30 €. Diese Gebühr hilft, die mit der Bearbeitung nicht beanspruchten Lieferungen im Zusammenhang mit der Bearbeitung von nicht beanspruchten Lieferungen zu decken.

Zurück

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe erhalten haben.

Um eine Rückkehr zu erhalten, muss Ihr Artikel in der gleichen Bedingung sein, die Sie erhalten, nicht genutzt und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie können das Produkt inspizieren, aber Artikel, die geöffnet, verwendet oder manipuliert wurden (aus Hygienegründen), können nicht zur Rückkehr berechtigt sein. Stellen Sie sicher, dass Sie den Quittung oder den Kaufnachweis beibehalten.

Um eine Rückkehr zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter Info@pouchdaddy.com. Wir wollen innerhalb von 24-48 Stunden antworten. Rückgaben sollten an die folgende Adresse gesendet werden:
Fallhammargatan 10, 72133 Västerås, Schweden

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert ist, geben wir ein Rückgabebettel sowie detaillierte Anweisungen zum Senden Ihres Pakets an. Bitte beachten Sie, dass die ohne vorherigen Genehmigung zurückgesandten Artikel nicht akzeptiert werden.

Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns gerne eine E -Mail an eine E -Mail an senden Info@pouchdaddy.com.

Schäden und Probleme

Bitte untersuchen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns sofort, wenn:

Der Artikel ist defekt.
Der Artikel ist beschädigt.
Sie haben den falschen Artikel erhalten.

Wir werden das Problem bewerten und mit Ihnen zusammenarbeiten, um es umgehend zu beheben.

Ausnahmen / nicht zurückhaltbare Elemente

Bestimmte Arten von Elementen können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:

Gefährliche Materialien.
Brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Produkte, die aus hygienischen Gründen geöffnet, verwendet oder manipuliert wurden.

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, wenden Sie sich bitte an uns unter Info@pouchdaddy.com.

Austausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe Ihres aktuellen Artikel (falls berechtigt) und eine neue Bestellung aufzugeben. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert ist, befolgen Sie die angegebenen Rückgabebedingungen, um einen reibungslosen Vorgang zu gewährleisten.

Europäische Union 14-tägige Ablaufzeit

Wenn Ihr Kauf innerhalb der Europäischen Union versendet wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben. Dies gilt auch dann, wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben.

Um sich zu qualifizieren, muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand, nicht genutzt und in seiner ursprünglichen Verpackung befinden. Kaufnachweis ist erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Kunden, die dieses Recht ausüben, für die Kosten für die Rückgabeversand verantwortlich sind, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und untersuchen, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung informieren:

Genehmigte Rückerstattungen: Sie werden innerhalb von 10 Werktagen automatisch nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bank- oder Kartenaussteller möglicherweise zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu veröffentlichen.
Rückerstattungen abgelehnt: Wenn Ihre Rücksendung nicht genehmigt wird, werden wir Sie mit dem Grund informieren und weitere Anweisungen (z. B. Entsorgung oder Rückgabe des Elements an Sie) geben.

Wenn seit Ihrer Rückerstattungsgenehmigung mehr als 15 Werktage vergangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter Info@pouchdaddy.com.

Zusätzliche Notizen

Erwägen Sie für Ihre Bequemlichkeit alle Korrespondenz und Quittungen, bis der Rückgabevorgang vollständig behoben ist.
Unser Team ist verpflichtet, alle Probleme umgehend zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.